喜鹊声声

喜鹊声声app是一款功能强大的办公软件，界面简洁，数据分析详尽。它有助于提升企业竞争力，让在线办公更加便捷。赶紧下载体验，了解更多精彩吧！

软件介绍

　　操作起来非常的简单，同时还可以与客户进行零距离的沟通。

　　帮助相关企业打造了更加优质的营销方案，获取到超高品质的服务。

软件特色

　　在线客服

　　在线客服功能，支持企业PC端网站、移动端网站、APP、微信、微博、短信等各种渠道接入在线客服，实现一站式服务响应。

　　提供智能对话路由，并可自定义在线客服外观、主动邀请对话，以及实时记录对话内容，同时支持群聊模式。

　　在线机器人

　　通过人工智能模式，实现“独立接待+人机耦合智能机器学习”双智能服务模式，让服务接待过程，变成在线机器人服务能力自动迭代和进化的方式，帮助企业降本提效

　　在线机器人功能，用AI代替人工服务，实现7*24小时全天接待，让企业服务全程在线；提供富文本形式题库功能，在答案中可以加入图片，让文字分段等，让答案更丰富，层级更清晰，浏览更方便。

软件优势

　　数据监控

　　通过多维的数据、指标和报表，全面的统计分析和服务报告，帮助企业掌握服务的概况和细节，不断提升管理效率，持续优化服务体系和体验。

　　数据监控功能，包括在线对话监控、通话内容、坐席状态监控、满意度报表、对话和通话记录，以及平均值、合计值、组对比、人对比等。

　　呼叫中心

　　支持来电自动弹屏，实时呈现来电客户信息，服务更加精准高效。同时提供网页电话、sip话机，可以实时记录通话。并且支持通话，满足通话质量分析、考核等多种需求。

　　呼叫中心功能，提供基于互联网的全新在线呼叫体验，接入时自动语音导航，通过智能呼叫路由，实现按分组、按地区、按渠道、按自定义等方式，灵活分配，满足不同场景下复杂多变的呼叫需求。

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